یکی از مفاهیم جدیدی که امروزه بر سر زبانها افتاده و کسب و کارها به دنبال آن هستند بحث هوشمندسازی تجاری کسب و کارها است.
امروزه محیط کسب‌وکارها و صنایع بسیار رقابتی‌تر از گذشته شده اند.در چنین حالتی برای کسب سهم بیشتر از بازار و افزایش سودآوری، باید اثربخشی فرآیندهای سازمانی را بهبود بخشیدو هزینه‌ها را کاهش داد.
برای این منظور نظام تصمیم‌گیری سازمان نیازمند توانمندتر و چابک‌تر شدن است تا به تصمیمات سریع، دقیق و هوشمندانه‌تری دست یابد.
مدیران ارشد و عملیاتی سازمان‌ها نیاز دارند، با پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) به‌شکل لحظه‌ای از عملکرد واقعی سازمان یا فرآیند تحت مدیریت‌شان مطلع شوند، به‌سرعت بتوانند علت نوسانات منفی و مثبت عملکردی را دریابند و تصمیمات به‌موقعی بگیرند. از طرف دیگر، تحلیل‌گران و کارشناسان سازمان برای تجزیه و تحلیل فرآیندها و عملیات، به خوراک اطلاعاتی جامع و قابل اتکایی نیاز دارند؛ سیستمی که خروجی‌های تصمیم‌ساز استخراج شده را با فرآیندی منسجم و قابل اتکا دردسترس مدیران و تصمیم‌گیران قرار دهد.
